Modalités Livraison

1. Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande. L'Acheteur peut, à sa demande expresse, obtenir l'envoi de la facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en le précisant lors de la commande. En cas de disponibilité partielle des articles, www.art-tirage-emotions.com pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible. www.art-tirage-emotions.com propose à ses clients d'être livrés par Colissimo Suivi de la Poste ou par UPS. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

2. Caractéristiques des livraisons par La Poste

L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur , l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
1- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
2- de signaler ces incidents à www.art-tirage-emotions.com.

En cas d'erreur du client dans les coordonnées du destinataire, www.art-tirage-emotions.com ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité, pour les Services Postaux, de livrer la commande et le client ne peut prétendre à aucun remboursement de sa commande ou des frais de Poste du 1er envoi. En cas de retour à l'expéditeur par les Services Postaux pour "adresse incorrecte" ou "adresse incomplète" ou "impossibilité de livrer à l'adresse indiquée", l'acheteur est tenu de régler les frais de renvoi supplémentaires du colis qui lui seront facturés en fonction du poids réel de son colis et de sa destination. Il est bien entendu possible au client de stipuler une nouvelle adresse de livraison afin qu'il puisse s'assurer de la réception du colis.

3. Caractéristiques des livraisons par UPS

L'acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société UPS et signe électroniquement un accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage d'UPS, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un autre jour de livraison (rendez-vous possible à la demi-journéee). L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas de doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à www.art-tirage-emotions.com.

4. Problèmes de qualité ou conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : V2G Développement, 1150 chemin de la Chaumette, 39570 Pannessières, France, et doivent comporter les coordonnées de l'Acheteur, les références du produit et les motifs de la réclamation. Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de www.art-tirage-emotions.com. A défaut, www.art-tirage-emotions.com ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à www.art-tirage-emotions.com dans son état et emballage d'origine sans avoir été utilisé et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires. Les frais d'envoi sont à la charge de www.art-tirage-emotions.com, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi en Colissimo. Elle sera effectuée sous forme d'un bon d'achat à utiliser sur le site de www.art-tirage-emotions.com dans un délai de 3 mois après son attribution. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.